Kúpili ste si nový telefón, ktorý prestal fungovať? Alebo vám prišli topánky z e-shopu, ktoré vás tlačia? Nakupovanie je radosť, ale len do chvíle, kým nenastanú problémy. V júli 2024 vstúpili na Slovensku do platnosti zásadné zmeny v spotrebiteľskom práve, ktoré menia pravidlá hry medzi vami a obchodníkmi.
V dnešnej epizóde sa pozrieme na to, ako sa nenechať odbiť pri reklamácii, kedy máte nárok na vrátenie peňazí a prečo už v kamennej predajni neplatí to isté, čo na internete. Rozoberieme si novú 24-mesačnú záruku, zmeny pri znaleckých posudkoch aj to, na čo si dať pozor pri preberaní balíka od kuriéra.
🎧 V tejto epizóde sa dozviete:
❓ Časté otázky poslucháčov:
Môžem vrátiť tovar kúpený v kamennej predajni, ak sa mi nepáči farba? Nie, zo zákona na to nemáte nárok. Ak tovar nemá vadu, predajca ho nemusí vziať späť. Mnohé reťazce to však umožňujú ako nadštandardnú službu (napr. výmena za iný tovar do 30 dní), preto sa vždy pýtajte pri pokladni.
Kto platí znalecký posudok? Ak vám predajca zamietne reklamáciu a vy si dáte vypracovať vlastný posudok, ktorý potvrdí vadu, zákon vám už po novom automaticky negarantuje preplatenie nákladov na tento posudok. Je to na dohode alebo na súdnom rozhodnutí.
Čo ak predajca nestihne vybaviť reklamáciu do 30 dní? V minulosti to znamenalo automatické vrátenie peňazí. Dnes musí ísť o „neprimerane dlhý čas“. Ak predajca nedodrží lehotu bez objektívneho dôvodu, máte nárok na zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy (vrátenie peňazí).
Môžem vrátiť rozbalené CD alebo hru? Nie. Ak porušíte ochranný obal na nosičoch zvuku, obrazu alebo softvéri, strácate právo na odstúpenie od zmluvy.
Ďakujeme za počúvanie!
JUDr. Milan Ficek, advokát
▶ KTO POZNÁ PRÁVO, ROBÍ LEPŠIE ROZHODNUTIA ◀
🔽 Radi Vám pomôžeme vyriešiť aj Váš právny problém 🔽
▶ Napíšte nám cez našu Online Právnu poradňu
▶ Dohodnite si telefonickú konzultáciu
▶ Stretnime sa osobne
