Jak se rozhodují spotřebitelé? Co jsou klíčové otázky při řízení chování zákazníků a jaký je jejich vztah k zákaznické zkušenosti? Rozhodovací proces spotřebitelů z hlediska teorie a mnoho reálných příkladů ze Slovenska, O2 i digitálního operátora Radost.
Igor Tóth je CEO společnosti O2 na Slovensku od ledna letošního roku. Igor má bohaté zkušenosti v komerční oblasti a ve společnosti O2 pracuje od roku 2008. Na post CEO přišel z pozice ředitele marketingu. V O2 začínal jako specialista pro průzkum trhu a postupně prošel několika pozicemi. V roce 2011 působil v oblasti řízení zákaznické zkušenosti v centrále Telefónica Europe v Londýně. V roce 2017 získal historicky první titul Marketér roku.
