Panel: Je náš zákazník skutečně náš pán? + Vítězové doby covidové

Ján Uriga, Innovation & EX/CX Strategy Consulting, Anodius
Mýlil se Baťa? Je náš zákazník skutečně náš pán?

Lukáš Cingr, Head of Customer & Digital Advisory, KPMG
Vítězové doby covidové. Proč v CX uspěly právě tyto firmy?