Business Lease, ako tradičná leasingová spoločnosť, sa rozhodla plávať proti prúdu. Naším cieľom je byť najlepším poskytovateľom mobility, ktorého služby vyčaria zákazníkovi úsmev na perách. Vedeli sme, že bez nastavenia správneho interného prostredia a zamerania sa na zamestnancov to nepôjde. A tak naša stratégia zákazníckej skúsenosti začala práve internou zamestnaneckou skúsenosťou. Po dosiahnutí prvého úspechu, ktorý tkvel v stabilizácii tímu a firemného prostredia, sme mohli pokročiť ďalej smerom k našim zákazníkom a ich experience s nami. Ako sme štrukturovali stratégiu, nakreslili zákaznícke cesty, ako fixujeme red points, čo bolo jednoduché, čo naopak výzvou a aké výsledky dosahujeme, o tom všetkom budem rozprávať na najbližších Experience Talks!
Lucia Čišková pracuje v oblasti služeb mobility a operativního leasingu pracuje již 12 let. Postupně se vypracovala přes několik obchodních pozic až na nejvyšší pozici na Slovensku, na které působí od ledna 2018. Její ambicí je posunout Business Lease k těm nejlepším a nejúspěšnějším firmám na Slovensku. V roce 2019 zařadila mezi stavební kameny úspěchu společnosti zákaznickou a zaměstnaneckou zkušenost, na kterých intenzivně pracuje se svým skvělým týmem. Firma má 50 zaměstnanců a dnes financuje a spravuje 5700 vozů firemním zákazníkům i fyzickým osobám. V sektoru mobility firma přinesla několik inovace: mobilita od jednoho dne, osobní operativní leasing pro fyzické osoby, prodej ojetých aut prostřednictvím vlastního bazaru, car sharing, či řešení elektrifikovaných fleetů. Pochází od Tater, má čtyřletého syna, ráda cvičí a hraje golf.
