Hosťom epizódy #120 podcastu LinkedIn Kolotočári je Juraj Balogh – podnikateľ, ktorý sa dlhodobo venuje call centrám, telemarketingu a vymáhaniu pohľadávok.
Rozprávame sa o tom, ako funguje moderné call centrum, pre koho sa oplatí telefónny predaj a prečo sú telefonické kampane stále jedným z najefektívnejších nástrojov biznisu. Diskutujeme aj o tom, ako sa vytvárajú databázy klientov, ako sa testujú segmenty zákazníkov a prečo je telemarketing skôr živý systém než pevný proces.
Dotýkame sa aj tém ako vymáhanie dlhov, komunikácia s neplatičmi, automatizácia procesov v call centrách a budúcnosť zákazníckej podpory v ére AI.
Sponzori:
www.infotech.sk – informačné systémy pre firmy
www.ingos3d.sk – 3D skenovanie budov a dokumentácia skutočného stavu
