Modernizácia legacy systémov v bankovníctve v praxi rozhoduje o tom, ako efektívne pracujú pobočkoví pracovníci, koľko času im ostane na klienta a či systém ľudí podporuje alebo brzdí. Používateľská skúsenosť (User Experience) pritom nie je o len „farbičkách“. Je to spôsob, ako navrhnúť prácu so systémom tak, aby bola intuitívna, ergonomická a bez zbytočných krokov.
.
V aktuálnej epizóde Minimum Viable Podcast Sprint* sa Dominika Babulicová rozpráva s Michalom Černákom, expertom na biznis architektúru. Dozviete sa, prečo sa pri modernizácii komplexných informačných systémov UX často podceňuje a čo sa zmení, keď sa do projektu zapojí používateľský výskum a iteratívny dizajn. V rozhovore zaznie, ako sa dá zmysluplne priorizovať funkcionalita, prečo priveľa funkcionalít môže byť kontraproduktívne, aký dopad má zastaraný systém na motiváciu mladších zamestnancov a prečo dobrý UX zrýchľuje prácu v rádoch desiatok percent.
.
Minimum Viable Podcast Sprint* je formát rozhovorov s expertmi z Lighting Beetle*, v ktorom odhaľujeme zákulisie našich projektov a ich reálny dopad na biznis.
.
0:00 Úvod a predstavenie hosťa
2:02 Význam UX v bankových interných systémoch
3:44 Nárast funkcionalít vs. použiteľnosť zamestnancami
6:01 "Reality check" pri migrácii na nový systém
8:39 Prípadová štúdia - UX systému pre bankových pracovníkov
10:29 Proces implementácie dizajnu do systémov
12:48 Akú používateľskú bolesť vyriešil projekt?
14:31 Dopady projektu na biznis a employee experience
16:31 Kedy zapájať UX do migračných projektov?
19:06 Benchmarky dopadov pri redizajnoch interných systémov
20:02 Rady pri aktualizáciach legacy systémov
21:04 Interné vs. externé UX tímy
.
Viac o Lighting Beetle*
