Stalo sa Vám, že ste museli riešiť smrť zamestnanca na pracovisku? Ako sa postaviť k tejto situácii, koho a ako informovať, na čo nezabudnúť?
Zuzana Kaňuchová, riaditeľka firemnej komunikácie v spoločnosti Henkel má s komunikáciou krízových situácií množstvo skúseností.
Rozprávali sme sa o tom:
- Ktoré informácie by mali byť zdieľané so zamestnancami v priebehu krízy a ktoré by mali ostať dôverné?
- Aké kroky je dôležité robiť preventívne, aj ako HR, aby sme sa nedostávali do takýchto situácií?
- Aké sú rozdiely v krízovej komunikácii u nás a v zahraničí?
Jej srdcovkou sú aj CSR aktivity. A tak sa môžete inšpirovať aj tým, ako u nich poňali túto otázku.
