OA 011 : Správny Postup Ako Získavať Feedbacky a Recenzie v Amazon Podnikaní

Ahojte,

ešte pred tým ako sa pustíme do podcastu mám zopár noviniek:

Začal som poskytovať mentoring pre začínajúcich Amazon predajcov alebo tích, ktorí rozmýšlajú čo robiť ďalej po škole a či sa oplatí podnikať online. Pomáham tiež nastaviť celkovú stratégiu podnikania online.

Taktiež je tu nová možnosť ako získať moje mentorovanie ZADARMO - konkretne 10 hodín ZADARMO. Kto má záujem - napíšte mi správu.

Aby ste mali predstavu o tom ako fungujú feedbacky a recenzie na Amazone musíme si najskôr vysvetliť rozdiel medzi feedbackom a reviews:

Feedback (Fídbek):

hodnotenie sellera resp. jeho obchodu na Amazone. Feedback môže dať iba zákazník, ktorý už u predajcu nakúpil. Hodnotenie slovne + hviezdičky. feedback musí byť buď o sellerovi a jeho službách, ktoré ponúka. o doprave produktu - pri FBA za dopravu zodpovedá Amazon (povieme si neskôr) Kde sa zobrazuje feedback? Feedback je dôležitý hlavne pri predajcoch, ktorí predávajú v tzv. BuyBoxe - delia sa o jeden listing s ostatnými predajcami. Potom sa ešte zobrazuje keď si nakupujúci otvorí profil daného sellera - tam potom hlavne záleží na tom, aby tam nebolo mega zlé hodnotenie. Aby to nakupujúceho neodradilo. Naše skúsenosti s vymazaním…

Review (Recenzia):

sú zrejme tým najcennejším aktívom na Amazone. hlavne pre FBA sellerov zobrazujú sa iba na listingu - priamo na produkte. Tým pádom ich vidí najviac ľudí, ktorí sa zaujímajú o daný produkt. častokrát sú “mostom k predaju”. Zákazníci sa podľa nich rozhodujú ktorý produkt kúpiť a ktorý nie.

 

Postup ako získavať feedbacky a reviews:

 

Mať 100% produkt

 

Mať dokonalý produkt sa vždy vyplatí. Vždy! Pre mňa je to taký základ mať dokonalý produkt. Odrazová plocha… S produktom, kde si podcenil kvalitu dodávateľa alebo použitých materiálov sa môžeš rozlúčiť s návalom 5 hviezdičkových recenzií. ak máš šťastie tak nechá tvoj zákazník iba negatívny feedback o produkte - a ten sa dá vymazať. ak máš smolu tak ti dá rovno na šupu negativnu recenziu - a tá sa vymazáva ťažko a aj keď máš pravdu a uvedieš relevantné argumenty - nemusia takúto recenziu vymazať. Takže podtrženo, sečteno - mať 100% produkt sa oplatí!

 

Poskytovať špičkový zákaznícky service

 

v prípade akéhokoľvek problému okamžite odpisovať zákazníkom. A nie iba odpisovať ale aj vyriešiť ich problém! Prázdne reči nikomu nepomôžu. Ak sa máš naťahovať s niekým týždeň tak je jednoduchšie mu proste poskytnúť refund a ísť ďalej. Často krát je potom z toho ešte aj pozitívny