Sociálne siete v posledných týždňoch zaplavila vlna kritiky voči samoobslužným pokladniam. Zákazníci sa sťažujú, že „nie sú brigádnici“, aby si blokovali tovar sami. Dáta obchodníkov však ukazujú presný opak – využívanie týchto pokladní neustále rastie a v niektorých reťazcoch už tvorí väčšinu nákupov.
Obchodné reťazce na Slovensku preto neplánujú krok späť, práve naopak. Chystajú sa masívne investície do nových technológií, ktoré majú odstrániť najčastejšie problémy – napríklad neustále privolávanie obsluhy kvôli nesprávnej váhe alebo nutnosť hľadať konkrétny druh pečiva v zozname.
Nové systémy využijú umelú inteligenciu na to, aby kamera sama spoznala, či máte na váhe jablko alebo cesnak, a Lidl plánuje rozšíriť systém Scan & Go, vďaka ktorému si tovar naskenujete už pri vkladaní do košíka.
O tom, prečo nás reťazce tlačia do samoobslužného blokovania, aké novinky chystajú Tesco, Billa či Kaufland a či sa blížime k dobe, kedy bude živý pokladník platenou nadštandardnou službou, sa v podcaste SHARE rozprávali redaktori Živé.sk Maroš Žofčin a Filip Maxa.
Pripravte sa na budúcnosť s knihou od redaktorov Živé.sk „Umelá inteligencia: Pripravte sa na budúcnosť“. Teraz ju máme aj v elektronickej verzii. Nájdete ju na obchod.aktuality.sk.
V podcaste hovoríme aj o týchto témach:
Vlna hejtu vs. realita: Prečo sa ľudia na internete sťažujú na samoobslužné pokladneProblémy pri blokovaní: Miešanie pečiva v jednom vrecku, nesediace váhy a nutnosť asistencie.Novinky v reťazcoch: Lidl: Plánuje zaviesť Scan & Go (skenovanie počas nákupu) a posilniť asistenciu; Billa a Tesco: Nasadzovanie AI váh a kamier, ktoré automaticky rozpoznajú ovocie a zeleninu; Kaufland: Rozširovanie skenerov a digitálne bločky.Automatické predajne: Ako fungujú non-stop potraviny bez personálu a kto rieši problémy (dispečing).Budúcnosť nakupovania: Je nedostatok pokladníkov dôvodom automatizácie a stanú sa ľudia za kasou luxusom ako v bankách?Podcast SHARE pripravuje magazín Živé.sk.
