V siedmej časti Sprievodcu Starostu rozoberáme situáciu, keď opakovane čelíte výhradám večne nespokojného občana, reťazového sťažovateľa, pekne po slovensky – kverulanta. Dá sa takémuto človeku v jeho sťažnostiach vyhovieť a stojí o to vôbec? Prinesie trpezlivosť v komunikácii s takýmto človekom ruže, alebo to treba rázne uťať? A ako si nepokaziť nevhodne zvolenou komunikáciou s ním vlastný obraz na verejnosti?
powered by
