👑 Expanzia je posledné roky jedna z TOP tém v e-commerce segmente a množstvo e-shopov v nej vidí príležitosť, ako si „nafúknuť“ trh, dostať sa na väčšiu škálu a získať prístup k novým zákazníkom. Jedným zo základných predpokladov úspešnej expanzie je kvalitná lokalizácia e-shopu a prispôsobenie lokálnym podmienkam a zákazníkom na danom trhu. Práve tá dokáže zásadne ovplyvniť mieru konverzie a tým pádom aj ziskovosť samotného biznisu.
O tom, čo všetko vlastne znamená lokalizácia v e-commerce a ako ju správne realizovať, mi v rozhovore prezradila Andrea Stanko, Head of Localization v spoločnosti Expandeco, ktorá pomáha e-shopom pri expanzii.
V rozhovore sa dozvieš:
00:30 Andrea má v Expandeco na starosti služby lokalizácie pre e-commerce klientov. Aký je rozdiel medzi bežným prekladom a lokalizáciou?
02:03 Pri bežnom preklade sa môže ľahko stať, že e-shop bude pre zákazníkov už na prvý pohľad nedôveryhodný. Akú majú s týmto skúsenosť a na aké najväčšie chyby narazili pri "bežných" prekladoch z pohľadu UX?
07:32 Pod lokalizáciou rozumieme aj využitie lokálnych platobných metód a prepravných možností. Ako veľké sú v tomto rozdiely medzi krajiny, resp. ako významne to vie ovplyvniť mieru konverzie?
10:11 V Expandeco testujú nákupný proces, vrátane doručenia, prípadne vrátenia tovaru. Kde sa zvyknú objaviť najväčšie chyby v tomto procese?
12:44 Čo všetko prekladajú pri e-commerce projektoch a aké postupy/nástroje pri tom využívajú?
14:40 Ako sa im darí dodržať jednotný tone-of-voice pri prekladoch, aby všetko pôsobilo konzistentne na danom trhu?
15:56 Čo napríklad preklady VOP, GDPR a celkovo právnej problematiky v e-shopoch?
20:37 Akým spôsobom sa preklady naceňujú? Čo v prípade, že sa veľa textu/výrazov pri prekladoch opakuje?
23:15 Ako veľmi sú dnes preklady automatizované a aký je optimálny postup pre zabezpečenie top kvality prekladov?
25:38 Už vyše 1,5 roka sledujeme brutálny boom okolo AI, ako veľmi to ovplyvňuje ich biznis a spôsob, akým pracujú?
28:10 Na záver, aké by Andrea dala e-shopárom odporúčania v rámci expanzie, na čo si dať najväčší pozor pri lokalizácii?
👑 Ak ťa tento rozhovor zaujal, pridaj sa do komunity e-shopárov na https://www.eshopovykral.sk a čerpaj know-how pre dlhodobé zvýšenie ziskovosti projektu. 🚀
Projekt Eshopový kráľ podporujú:
Expandeco
Packeta
Blueweb
vshosting
Strih: Filip Duffala @filip.duffala_videography
