Sociálne siete sú z pohľadu krízovej komunikácie najťažším bojiskom. Jedno gesto či vyjadrenie sa môže značkám okamžite vrátiť v podobe vlny hejtu. O krízovej komunikácii na sociálnych sieťach som sa preto rozprával s Braňom Mackom, spolumajiteľom agentúry Ponyhouse, ktorá okrem iného rieši diskusie na profile Horaliek.