Jednoduchý a komfortný platobný proces v e-shope vie mať zásadný dopad na mieru konverzie a aj spokojnosť vašich zákazníkov. Komfort pritom nie je len o šírke ponuky platobných možností, ale najmä o užívateľskom zážitku (UX) a tom, aby bol celý proces hladký a vyžadoval čo najmenej akcií zo strany zákazníka.
O tom, ako vyzerá svet platobných možností v e-commerce v roku 2024, aké sú trendy a aké veci sú dôležité z pohľadu e-shopu aj koncového zákazníka, nášmu Michalovi v rozhovore prezradil Honza Vodička, Head of Customers spoločnosti GoPay. GoPay je popredným platobným hráčom v strednej Európe. V Česku a na Slovensku pomáha prijímať platby viac ako 18 000 e-shopom. Medzi top klientov patria napr. Factcool, Dedoles, MTBiker, Gate.shop a kvantum ďalších e-shopov všetkých veľkostí.
V rozhovore sa dozviete:
00:50 Aká je história GoPay? Ako veľmi sa zmenil svet platieb od ich štartu v roku 2007?
03:15 Ako veľmi ovplyvňuje preferovaný typ platby zo strany koncových zákazníkov presun nákupov do mobilných zariadení?
08:57 Čo je kľúčové v košíku pre maximalizáciu % dokončených nákupov z hľadiska platieb?
15:00 Ako si vyberajú poskytovateľa platobných riešení majitelia e-shopov? Ktoré sú ich hlavné kritériá?
22:55 Aký je rozdiel medzi nasadením platobnej brány/agregátora vs. spolupráca s konkrétnou bankou?
26:44 Aká je pozícia GoPay na SK/CZ trhu platobných brán?
29:22 Ako sú v GoPay na tom z hľadiska integrácií do jednotlivých e-shopových platforiem?
30:58 Aké sú aktuálne novinky vo svete platieb a ako budú vyzerať platby v horizonte 3-5 rokov?
33:15 Sú nejaké rozdiely medzi SK a CZ trhu z pohľadu zákazníckeho správania či preferovaných foriem platby?
36:52 Aké novinky plánujú v roku 2024 pre e-shopy/consumerov?
39:18 Aká je ich dlhodobá vízia s GoPay v horizonte 3-5 rokov?
42:55 Aké zaujímavé zdroje na vzdelávanie v oblasti platieb Jan odporúča?
Viac o platobných možnostiach GoPay a výhodách pre váš e-shop sa dozviete na https://www.gopay.com/sk/.
Tip 1: Dajte nám follow a budete o nových videách informovaní ihneď po zverejnení.
Tip 2: Naše rozhovory môžete počúvať aj s parádnym videom z Forbes Business Lounge na našom Youtube kanáli: https://www.youtube.com/pricemaniaacademy.
Tip 3: Ďalšie videorozhovory a články nájdete aj na blogu Pricemania Academy: https://www.pricemaniaacademy.sk/blog.
Tip 4: Pri výbere kvalitných dodávateľov odporúčame sledovať aj náš projekt https://www.ecommerce-katalog.sk.
