Prečo je Martinus dlhodobo zákazníkmi najobľúbenejšia značka na Slovensku? Čo je secret-sauce ich fungovania a orientácie na zákazníka? Akú – rekordne vysokú – hodnotu má ich NPS a čo sú ich ďalšie ašpirácie? Aké knihy v súvislosti s CX nam odporúčajú? To všetko a oveľa viac sa dozviete v tejto epizóde podcastu, tentokrát s Evou Kianičkovou, CX leadkou Martinus.
powered by
