Podcast o dizajnovaní skvelých služieb. Rozoberám témy spojené s cestou zákazníka (CJ), zákazníckou skúsenosťou (CX) a správou cesty zákazníka (CJaS). Ukazujem použitie nástrojov a metód dizajnu služieb. Každá epizóda obsahuje dizajnovú výzvu ABSM, ktorá zarámuje problém alebo potrebu, definuje zámer a načrtne cestu k riešeniam. Podcastom vás sprevádza Lukáš Franko, CJ/CX service designer. Viac info na zakaznickypixel.sk alebo pod označením #zakaznickypixel 😎
Epizódy
Pomenujte odlišnosti | Marketing vs. Ego | ep.55
Prečo hraje odlišnosť dôležitú rolu? Čo pre vás znamená výnimočnosť? Ako súvisí odlišnosť a výnimočnosť s cestou zákazníka? V…
Prečo hraje odlišnosť dôležitú rolu? Čo pre vás znamená výnimočnosť? Ako súvisí odlišnosť a výnimočnosť s cestou zákazníka? V…
Naučte sa prijať kritiku | Zákaznícky Pixel | ep.54
Prečo je kritika nevyhnutná a podstatná? Čo prezrádza spätná väzba? Ako súvisí kritika a spätná väzba s cestou zákazníka? …
Prečo je kritika nevyhnutná a podstatná? Čo prezrádza spätná väzba? Ako súvisí kritika a spätná väzba s cestou zákazníka? …
Spojencov vyberajte uvážlivo | Marketing vs. Ego | ep.53
Prečo je spolupráca vôbec potrebná? Čo pre vás znamená spojenectvo? Ako súvisí spolupráca s cestou zákazníka? V epizóde premýšľam…
Prečo je spolupráca vôbec potrebná? Čo pre vás znamená spojenectvo? Ako súvisí spolupráca s cestou zákazníka? V epizóde premýšľam…
Pracujte viac v teréne | Zákaznícky Pixel | ep.52
Prečo je práca v teréne významne dôležitá? Čo predstavuje terén u vás? A ako súvisí práca v teréne s cestou…
Prečo je práca v teréne významne dôležitá? Čo predstavuje terén u vás? A ako súvisí práca v teréne s cestou…
Všímajte si rozdiely | Marketing vs. Ego | ep.51
Prečo hraje ohľaduplnosť dôležitú rolu? Čo pre vás znamená všímavosť? Ako súvisí ohľaduplnosť s cestou zákazníka? Epizóda ponúka zamyslenie o…
Prečo hraje ohľaduplnosť dôležitú rolu? Čo pre vás znamená všímavosť? Ako súvisí ohľaduplnosť s cestou zákazníka? Epizóda ponúka zamyslenie o…
Hovorte pravdu | Zákaznícky Pixel | ep.50
Prečo je dôveryhodnosť v procese nakupovania podstatná? O čom hovorí otvorenosť v očiach zákazníka? Ako súvisí otvorenosť a dôveryhodnosť s…
Prečo je dôveryhodnosť v procese nakupovania podstatná? O čom hovorí otvorenosť v očiach zákazníka? Ako súvisí otvorenosť a dôveryhodnosť s…
Zrátajte plusy a mínusy | Marketing vs. Ego | ep.49
Prečo je štruktúra viac ako plánovanie? Čo pre vás znamená plánovanie? Ako súvisí štruktúra s cestou zákazníka? Epizóda ponúka zamyslenie…
Prečo je štruktúra viac ako plánovanie? Čo pre vás znamená plánovanie? Ako súvisí štruktúra s cestou zákazníka? Epizóda ponúka zamyslenie…
Odvaha zmeniť cenu | Zákaznícky Pixel | ep.48
Prečo je cenový balíček zaujímavá alternatíva? Čo predstavuje cenotvorba? Aký vplyv má cenový balíček na zákaznícku skúsenosť? Ako súvisí…
Prečo je cenový balíček zaujímavá alternatíva? Čo predstavuje cenotvorba? Aký vplyv má cenový balíček na zákaznícku skúsenosť? Ako súvisí…
Najťažších 400 metrov | Marketing vs. Ego | ep.47
Prečo hraje vytrvalosť dôležitú úlohu v našom živote? Čo pre vás znamená vytrvalosť? A ako súvisí vytrvalosť s cestou zákazníka? …
Prečo hraje vytrvalosť dôležitú úlohu v našom živote? Čo pre vás znamená vytrvalosť? A ako súvisí vytrvalosť s cestou zákazníka? …
Zákaznícky Pixel™ - informácie o podcaste
Za tvorbou podcastu stojí Lukáš Franko. Podcast o dizajnovaní skvelých služieb. Rozoberám témy spojené s cestou zákazníka (CJ), zákazníckou skúsenosťou (CX) a správou cesty zákazníka (CJaS). Ukazujem použitie nástrojov a metód dizajnu služieb. Každá epizóda obsahuje dizajnovú výzvu ABSM, ktorá zarámuje problém alebo potrebu, definuje zámer a načrtne cestu k riešeniam. Podcastom vás sprevádza Lukáš Franko, CJ/CX service designer. Viac info na zakaznickypixel.sk alebo pod označením #zakaznickypixel 😎
Zákaznícky Pixel™ je zaradený do kategórie Biznis. Aktuálne najpopulárnješími podcastmi v tomto žánri sú Inteligentné Investovanie, FINANCIE pri káve, Index, Ekonómia ľudskou rečou, Mentalita Foundera.
